AI xử lý sự cố khiến kỹ sư dần mất kết nối với hệ thống

Việc dùng AI hỗ trợ ứng phó sự cố có thể giúp giảm MTTR, nhưng lại khiến các kỹ sư thiếu kỹ năng xử lý những tình huống phức tạp mà tự động hóa không giải quyết được.