Starbucks có kế hoạch dùng fast pass tự động hóa đơn drive-thru bằng ứng dụng di động

CEO Brian Niccol cho biết Starbucks đang phát triển hệ thống nhận diện xe của khách hàng tham gia để đẩy nhanh thanh toán và xác nhận đơn tại các cửa hàng drive-thru. Quy trình "fast pass" đề xuất sẽ dùng ứng dụng di động Starbucks nhận diện xe khi đến và hiển thị các đơn hàng thường xuyên của khách để barista xác nhận, cho phép thanh toán trước khi xe tới cửa sổ. Công nghệ này là một phần của nỗ lực AI rộng hơn, bao gồm các công cụ cải thiện độ chính xác nhập đơn cho barista và menu kỹ thuật số cá nhân hóa. Niccol, người trước đây dẫn dắt marketing và đổi mới tại Taco Bell, cho biết chuỗi này đang ở giai đoạn phát triển ban đầu và dự kiến thử nghiệm các tính năng, bao gồm cả cho năm tài chính 2027, trước khi mở rộng toàn công ty.