Meta hạn chế chuyển dịch nhân sự sang AI sau khi các sự cố kỹ thuật tăng 40%

Meta đang hạn chế quá trình chuyển đổi sang việc dùng AI để thay thế nhân viên sau khi tự động hóa dẫn đến sự gia tăng các lỗi hệ thống. Công ty đã tạm dừng kế hoạch cắt giảm nhân sự đợt hai dự kiến vào tháng 11, sau đợt cắt giảm 8.000 việc làm vào ngày 20 May làm giảm khoảng 10% đội ngũ nhân viên. Động thái rút lui này diễn ra sau một sáng kiến nội bộ mang tên Project OT, vốn từng cân nhắc việc thu hẹp 60% quy mô một số nhóm để chuyển trách nhiệm của họ sang các AI agent.

Các chỉ số nội bộ cho thấy dù các công cụ AI giúp tăng lượng thay đổi mã nguồn cho hệ thống công ty lên 220% so với cùng kỳ năm ngoái, nhưng chỉ có 36% trong số đó tạo ra các tính năng người dùng mới hoặc được cải thiện. Các sự cố lớn về kỹ thuật và bảo mật đã tăng 40%, trong khi thời gian nhân viên dành để sửa các lỗi này tăng thêm 70%. Do việc dọn dẹp thủ công tăng lên, Meta đã bắt đầu tuyển dụng lại các quản lý và báo cáo rằng các công việc AI-driven không giúp cải thiện tốc độ như kỳ vọng.

Sự thay đổi này phản ánh xu hướng sụt giảm rộng lớn hơn tại các công ty Mỹ trong việc dùng AI làm lý do để sa thải nhân viên. Dữ liệu từ Challenger, Gray & Christmas cho thấy số lượng các đợt cắt giảm việc làm được nêu là do AI đã giảm 97% trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 10, giảm từ 38.579 xuống còn 1.265. Trong một khảo sát riêng biệt về 2