---
format: "aidr-story-markdown/v1"
id: "6901ab92fc5cf53dc630a1a4a94f788613d299d25d817c7618f2647f26a7c626"
canonical_url: "https://aidr.today/6901ab92?lang=vi"
title: "Salesforce đồng ý mua AI startup Cresta với giá báo cáo 2,7 tỷ USD"
lang: "vi"
requested_lang: "vi"
available_langs: ["en","vi"]
translation_fallback: null
fallback_fields: []
published_at: "2026-11-03T00:53:03.000Z"
category: "Industry"
topics: ["agent","salesforce"]
source_urls: ["https://marketbrief.now/business/salesforce-agrees-to-buy-ai-startup-cresta-for-reported-27b-72c8c5bb","https://huggingnews.com/business/salesforce-agrees-to-buy-ai-startup-cresta-for-reported-27b-72c8c5bb","https://www.techmeme.com/261102/p48"]
summary: "Nhà cung cấp phần mềm cloud đã ký thỏa thuận ràng buộc để mua Cresta, công ty chuyên về công nghệ contact-center phân tích tương tác dịch vụ khách hàng. Salesforce không công bố các điều khoản tài chính của thương vụ, nhưng người quen với vấn đề này nói với The Information rằng startup này được mua với giá 2,7 tỷ USD. Việc tích hợp sẽ đưa AI voice agent vào Service Cloud của Salesforce giúp các công ty theo dõi việc giải quyết và giữ chân khách hàng. Đây là thương vụ mua lại thứ 10 của Salesforce trong năm nay, làm tăng định giá cho Cresta, vốn được định giá 1,6 tỷ USD năm 2022 và huy động 125 triệu USD trong vòng gọi vốn tháng 11 năm 2024."
---

# Salesforce đồng ý mua AI startup Cresta với giá báo cáo 2,7 tỷ USD

> [Open the canonical story](<https://aidr.today/6901ab92?lang=vi>)

**Published:** 2026-11-03T00:53:03.000Z
**Category:** Industry
**Topics:** agent, salesforce

## Summary

Nhà cung cấp phần mềm cloud đã ký thỏa thuận ràng buộc để mua Cresta, công ty chuyên về công nghệ contact\-center phân tích tương tác dịch vụ khách hàng\. Salesforce không công bố các điều khoản tài chính của thương vụ, nhưng người quen với vấn đề này nói với The Information rằng startup này được mua với giá 2,7 tỷ USD\. Việc tích hợp sẽ đưa AI voice agent vào Service Cloud của Salesforce giúp các công ty theo dõi việc giải quyết và giữ chân khách hàng\. Đây là thương vụ mua lại thứ 10 của Salesforce trong năm nay, làm tăng định giá cho Cresta, vốn được định giá 1,6 tỷ USD năm 2022 và huy động 125 triệu USD trong vòng gọi vốn tháng 11 năm 2024\.

## Sources

- [Story source](<https://marketbrief.now/business/salesforce-agrees-to-buy-ai-startup-cresta-for-reported-27b-72c8c5bb>)
- [Story source](<https://huggingnews.com/business/salesforce-agrees-to-buy-ai-startup-cresta-for-reported-27b-72c8c5bb>)
- [Story source](<https://www.techmeme.com/261102/p48>)